ÁSZF & GDPR

Általános Szerződési Feltételek & GDPR

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) és Adatkezelési Tájékoztató (GDPR)

Hatályos: 2025-09-02

I. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

Név: Krio Centrum Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1132 Budapest, Visegrádi utca 64.

Cégjegyzékszám: 01 09 347176

Adószám: 27059234-2-41

E-mail: info@kriocentrum.hu

Weboldal: https://www.kriocentrum.hu

Telefon: [telefonszám]

2. Fogalmak és alkalmazási kör

Jelen ÁSZF a www.kriocentrum.hu weboldalon és a Krio Centrum Kft. telephelyein (Lurdy Ház; 1132 Budapest, Visegrádi utca 64.) elérhető szolgáltatások (pl. krioszauna, Normatec kompressziós terápia, oxigénterápia, vörösfény-terápia) és termékek igénybevételére/megvásárlására vonatkozik. Fogyasztónak minősülő ügyfelekre a vonatkozó jogszabályok szerinti speciális szabályok érvényesek.

3. Szerződéskötés menete

Időpontfoglalás/Megrendelés: online, telefonon vagy személyesen.

Visszaigazolás: automatikus e-mail vagy egyedi üzenet.

A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

Hibajavítás: a megadott adatok módosítását a visszaigazoló e-mailre válaszolva kérheted.

4. Árak, fizetés, számlázás

Az árak bruttó árak, forintban értendők, a weboldalon és a helyszínen feltüntetve.

Fizetési módok: készpénz/bankkártya/utalás/online fizetés ([Barion/SimplePay/bank].

A Szolgáltató elektronikus vagy papír alapú számlát állít ki.

5. Ajándékutalványok és bérletek

Érvényesség: [pl. 3 hónap a vásárlástól], átruházható/nem átruházható (válassz).

Beváltás: előzetes időpont egyeztetéssel.

Elveszett utalvány/bérlet nem pótolható.

6. Teljesítés, késés, meghiúsulás

Késés esetén kérjük azonnali jelzést. A 10–15 percnél hosszabb késés a kezelés időtartamának rövidülésével járhat.

A Szolgáltató vis maior esetén jogosult új időpontot felajánlani.

7. Elállási/felmondási jog

Termék: online vásárlásnál a fogyasztó a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet).

Szolgáltatás: a teljesítés megkezdéséig gyakorolható; a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdett teljesítés esetén arányos díjfizetés terheli, teljes teljesítés után már nem illeti meg az elállás.

8. Kellék- és termékszavatosság, jótállás

A Ptk. és a vonatkozó kormányrendeletek szerint. Szolgáltatás minőségi kifogása esetén panaszkezelési rend szerint járunk el.

9. Panaszkezelés

E-mail: info@kriocentrum.hu

Postai cím: 1132 Budapest, Visegrádi utca 64.

Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes; Budapesti Békéltető Testület (1016 Bp., Krisztina krt. 99.)
A panaszt 30 napon belül megválaszoljuk.

10. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek a rendeltetésellenes használatból, valótlan vagy elhallgatott egészségügyi információból, illetve elháríthatatlan külső okból erednek. Orvosi/egészségügyi ellenjavallatokat minden esetben vedd figyelembe; kétség esetén konzultálj kezelőorvosoddal.

11. Irányadó jog, vitarendezés

Magyar jog; illetékes bíróság a Pp. szabályai szerint.

II. Adatkezelési tájékoztató (GDPR)
1. Adatkezelő és elérhetőségei

• Krio Centrum Szolgáltató Kft.
• Székhely: 1132 Budapest, Visegrádi utca 64.
• Cégjegyzékszám: 01 09 347176
• Adószám: 27059234-2-41
• E-mail: info@kriocentrum.hu

Adatvédelmi tisztviselő kijelölése nem kötelező, panasz/megkeresés a fenti elérhetőségeken.

2. Kezelt adatok, célok, jogalapok, megőrzés

Kommunikációs adatok (név, e-mail/telefon, üzenet tartalma)
– Cél: kapcsolattartás, ügyintézés, igényérvényesítés;
– Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések [GDPR 6. cikk (1) b)], jogos érdek [(f)] (ügyfélkommunikáció, jogvédelem);
– Megőrzés: ügy lezárásától számított 3 év (igényérvényesítés: elévülésig).

Vásárlói/ügyfél adatok (név, számlázási/szállítási cím, e-mail, telefon, vásárlási/kezelési adatok)
– Cél: szerződés teljesítése, időpontkezelés, számlázás, könyvelés;
– Jogalap: szerződés [(b)], jogi kötelezettség (számvitel) [(c)];
– Megőrzés: számlaadatok 8 év, egyéb rendelési metaadatok max. 5 év.

Felhasználói/technikai adatok (IP-cím, naplók, böngésző adatai, eszköz- és munkamenet-információk)
– Cél: IT-biztonság, hibakeresés, visszaélések megelőzése;
– Jogalap: jogos érdek [(f)];
– Megőrzés: 90 nap – 1 év logtípustól függően.
– Megjegyzés: érdekmérlegelési teszt készült, kérésre rendelkezésre áll.

Analitikai/marketing adatok (cookie/azonosító, preferenciák)
– Cél: látogatottság-mérés, teljesítményelemzés, személyre szabott tartalom/remarketing;
– Jogalap: hozzájárulás [(a)];
– Megőrzés: hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 13 hónap (cookie szabályzat szerint).

Hírlevél adatok (név, e-mail)
– Cél: elektronikus direkt marketing;
– Jogalap: hozzájárulás [(a)] vagy korábbi vásárlás jogszerű keretei között;
– Megőrzés: leiratkozásig; hozzájárulási napló 2 év.

Érzékeny (különleges) adatok
– Nem gyűjtünk (egészségügyi adatok megadása önkéntes, kizárólag alkalomszerű kontraindikáció-ellenőrzési célból, megőrzés nélkül – ha ezt alkalmazod, írd ide pontosan a gyakorlatot, vagy töröld ezt a sort).

3. Cookie-k és hasonló technológiák

Szükséges sütik a honlap működéséhez hozzájárulás nélkül is használhatók.

Statisztika/Marketing/Funkcionális sütik csak előzetes, kategóriánkénti hozzájárulással töltődnek be.

A hozzájárulás bármikor visszavonható a „Sütibeállítások” felületen.

Részletek (típus, cél, élettartam, szolgáltató): lásd Cookie szabályzat.
(Hely ide a tényleges listának: Google Analytics/Tag Manager, Meta pixel, YouTube, Google Maps, Hotjar, hírlevél-sütik stb.)

4. Címzettek és adatfeldolgozók

Adatfeldolgozóink a szerződés és utasítás szerint járnak el. A napi működéshez tipikusan:

Tárhely/IT üzemeltetés: CWEB Kft.

Fizetési szolgáltató: Barion/SimplePay/Stripe.

Hírlevél/levelezés: Mailchimp/Sendgrid/SMTP

Analitika/marketing: [Google, Meta stb.]

5. Nemzetközi adattovábbítás

Ha az adat az EGT-n kívülre kerül, akkor:

Megfelelőségi határozat alapján (pl. EU–US Data Privacy Framework keretében tanúsított szolgáltató), vagy

Uniós Általános Szerződési Feltételek (SCC) és szükséges kiegészítő garanciák mellett.
Részletek: az Adatfeldolgozói listában szolgáltatónként feltüntetjük.

6. Adatbiztonság

TLS/SSL titkosítás, hozzáférés-szabályozás, naplózás, rendszeres frissítés és mentés, tűzfal és behatolás-védelem. Jelszavak egyirányú hashelése; érzékeny adatokhoz „need-to-know” alapon korlátozott hozzáférés.

7. Megőrzési idők és törlés

A megőrzési időket a 2. pont tartalmazza. Ha konkrét idő nem adható meg, a törlés a cél megvalósulásakor vagy az eléülési idő leteltével történik. Anonimizált statisztikai adatok korlátlan ideig megőrizhetők.

8. Érintetti jogok

Hozzáférés (másolat kérése), helyesbítés, törlés, kezelés korlátozása, adathordozhatóság, tiltakozás (jogos érdek/marketing ellen), hozzájárulás visszavonása bármikor.

Válaszadási határidő: 1 hónap, indokolt esetben +2 hónap.

Kérelem benyújtása: info@kriocentrum.hu

Panasz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; Levelezés: 1530 Budapest, Pf. 5.; Tel.: +36-1-391-1400; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu ; Honlap: https://naih.hu
(ellenőrizd az aktuális URL-t: naih.hu)

Bírósághoz fordulás joga: lakóhely szerint illetékes törvényszék.

9. Kiskorúak

Szolgáltatásaink 16 év alattiak részére csak szülői/gyámi hozzájárulással vehetők igénybe. Ennek hiányában személyes adatok kezelése nem történik.

10. Külső linkek és beágyazott tartalmak

Külső szolgáltatók (pl. térképszolgáltató, videómegosztó, közösségi bővítmények) önálló adatkezelők lehetnek. Sütijeik csak hozzájárulással töltődnek.

11. Tájékoztató módosítása

A módosításokat a honlapon tesszük közzé; lényeges változás esetén külön értesítést küldünk.

III. Elállási nyilatkozat-minta (fogyasztóknak)

(Csak online termékvásárlásnál kötelező – ha szolgáltatást nyújtasz, és nincs termékértékesítés, ezt a részt törölheted vagy igazítsd a szolgáltatáshoz.)
Címzett: Krio Centrum Szolgáltató Kft., 1132 Budapest, Visegrádi utca 64., info@kriocentrum.hu

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Rendelésszám: …; Termék(ek): …; Átvétel dátuma: …
Fogyasztó neve, címe: …
Kelt: …; Aláírás (papíron történő bejelentés esetén): …

IV. Sütikezelési összefoglaló (rövid)

Szükséges sütik: munkamenet, biztonság, bejelentkezés.

Statisztikai sütik: [Google Analytics/GA4] – anonimizált IP, mérés.

Marketing sütik: [Meta pixel, Google Ads] – remarketing.

Beállítás: „Sütibeállítások” → kategóriánként be/ki; „Elutasítom” gomb elérhető.